━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ５号━━
メールマガジン【ビアフロスの達人】
『大切な顧客情報を管理するなら』
2019 年 4 月 5 日
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サンプル商事
サンプル太郎 様
いつもご愛読いただき、ありがとうございます！
弊社の近くの桜も満開となりました。桜の便りが次々
に開かれるこの折、いかがお過ごしでしょうか。
さて今回のテーマは顧客リストの重要性についてです。
突然ですが、もし火事になった時に皆さんはどの様な物
を一番先に持ち出したいと考えるでしょうか？通帳や印
鑑、アルバムなどが一般的な回答かと思いますが、江戸
の商人は「顧客台帳」を一番最初に持ち出したようです。
なぜお金よりも顧客台帳を一番大切にしたのでしょう
か？
一般的に新規の顧客の売上より、親密度が高い既存の
顧客からの売上の方が大きくなるという事が知られてい
ます。
お金や建物を失ってしまったとしても、顧客に対して
何らかの価値を提供する事が出来れば、対価を受け取る
ことができるので、商人は顧客台帳を最も大切にしたそ
うです。
さて、現代の顧客台帳はどのような形が望ましいでし
ょうか？
企業に所属し、名刺交換などで得た顧客情報が、各営
業担当レベルに留まっていては、営業担当を失う事がイ
コール顧客を失う事になってしまいます。
また、インターネットの下では顧客は企業との親密度
で購入先を決める傾向があります。
現代の顧客台帳は、企業全体で共有出来き、インター
ネットで集客した顧客に対して再びアプローチしやすい
顧客台帳が望ましいと言えます。
エクセル等のソフトでも企業内共有は可能ですが、ネ
ットワークに強いのはやはり、クラウド上でサービスを
展開している顧客台帳でしょう。
Beerfroth(ビアフロス)の顧客管理機能は、様々な顧客
データを入力可能で顧客理解と顧客親密度を高める事に
優れ、社内共有も簡単。またネットワークの申込ページ
から申し込みがあった際には直接、顧客をリストに加え
再アプローチをしやすくするといった機能が備わってお
ります。
より詳しく知りたいという方はメール、やお電話で
お気軽にお問い合わせください。
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