━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ １３号━━
メールマガジン【ビアフロスの達人】
『SFA導入、こんな症状に効果的 』
2020 年 2 月 7 日
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サンプル商事
サンプル太郎 様
いつもご愛読いただき、ありがとうございます！
朝の寒さは身にしみるものの、日だまりの暖かさには春
の到来を感じます。厚いコートなどいらない季節が待ち遠
しいですね。それでは今月号をご覧ください。
先日、とある会社から１日の内に２件続けて同じ営業の
電話がかかってきました。１件目と２件目は別の電話オペ
レーターの方からだったので、すぐにピンときました。
『この会社はSFAを導入していない』あるいは、
『入力に手間取るSFAが導入されていて、１件目の人が入
力をさぼった。２件目の人は確認を怠った。つまり機能
していないSFAを導入している。』っと。
忙しい時間を割いて電話応対する身になると何度も同じ
営業電話がかかってくるのは少し煩わしいですよね。
SFAが機能していないと、上記以外にどんなトラブルが起
こるのでしょうか？
１．担当者が変わるたびに対応が鈍化する。
担当者が変わって後任に内容が引き継がれていない。退
職などが原因となると社内でノウハウが共有されず、一か
らの関係構築、提案のやり直しになってしまう。
最悪の場合クライアントに逆質問してしまい信頼を失う。
２．提案の順序、タイミングを間違える。
導入に順序のあるシステムもあります。自社サイトがない、
あるいは古いサイトをずっと放置しているお客様には、サイ
トを訪れる潜在顧客の話をしてもすぐに価値を感じてはもら
えないでしょう。
過去の案件が管理されず相手先の状況を把握していない見当
はずれな提案は困りものです。
以上、３つの症例を紹介いたしましたが、貴社で心当たり
ある症状ございませんか？１つでも心当たりがある方は、S
FA導入を検討するタイミングかもしれません。
また、使いやすいSFAで無いと折角導入しても、使用され
ないということになりかねませんから、注意してください。
弊社SFAは導入月の１月は無料でお使いいただけますので、
是非お試しください。
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