━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ １５号━━
メールマガジン【ビアフロスの達人】
『MAは優秀なショップ定員！？ 』
2020 年 4 月 21 日
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サンプル商事
サンプル太郎 様
いつもご愛読いただき、ありがとうございます！
新緑の季節となってまいりましたが、このご時世で外出
自粛。ウチにいる娘と息子は毎日YouTubeを見て何やらケ
ラケラと楽しそうですが、早く公園で遊べるようになると
いいですね。さて、そろそろ本題へ
例えばショップ店員さんについて考えてみましょう。
店員さんは頻繁に店を訪れ、沢山買い物をしてくれるお客
さんの顔は覚えているでしょうし、まだお客さんになって
いなくても、お店の商品が気になり店舗内をよく見てくれ
ているお客さんの顔も覚えているかもしれません。
しかし、顔は知っていたとしても、名前や電話番号まで
知っているでしょうか？名前や電話番号は知らなくても、
気になるアイテムのおススメはできますし、さらには「顔
なじみ」のお客さんの場合もあるでしょう。好みなどを把
握している場合もあります。
その後、会員カードのような制度をとっていれば、名前
や電話番号など記入してもらったり、あるいは郵送する際
に名前や住所を聞いて個人情報が明らかになっていきます。
簡単にいえば、これらショップ定員さんのお仕事をホー
ムページに付け加えることが可能になるのが
MA（Marketing Automation)です。
従来であればメールアドレスという個人情報を先に知ら
なければ、接客できませんでしたが、MAが採用されている
ページであれば、何度もページに来てくれる「顔なじみ」
の方の好みなど把握し、自動でおススメ商品を紹介してく
れるといったことが可能になります。
MAについてはBeerfrothのサイトにも載っていますので、
そちらもあわせてご確認ください。
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▼MAとは？
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https://www.beerfroth.com/ma.html
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