ビアフロスの多彩な機能一覧

~ インサイドセールス支援ツール ~

顧客管理

機能概要

名刺やお問い合わせフォームなどから得られた顧客データを入力し管理します。DMで宣伝活動を行う、見込み顧客へ育てる、優良顧客として何度もリピートしてもらうなど、ビアフロスのすべての機能の起点になる機能です。

機能目的

• 顧客を知る。
• 名刺交換や電話対応、お問い合わせフォームなどから得られた顧客データから、見込み顧客を見つける。
• 営業担当に属人化しがちな顧客データを一元管理して見える化する。
• 営業担当の引継ぎや、不在、退職時にもスムーズな顧客対応を可能にする。
• 営業時に顧客SNSなどの顧客情報を営業に活かし成約の確率アップ。
• 顧客情報の照会やデータの突合わせ。

機能詳細

メイン機能名	所属機能	説明
顧客管理	顧客一覧	顧客数は1,000件～30,000件までの従量課金制。顧客規模の変化に応じてお選びいただけます。
	顧客抽出	個人情報（氏名、ふりがな、性別、電話番号、etc）や勤務先情報（会社名、役職、会社電話番号、etc）や、カスタム項目で追加した項目で顧客を抽出することが出来ます。また、他の機能を契約している場合その履歴（アクセス状況、ポイント数、商品別ホットリード、イベント参加状況、得意先所属）でも抽出することができます。抽出したリストは、CSVやCompactXML形式で取得することが出来ます。
	顧客一括登録	csv形式やCompactXML形式（Eight対応）のフォーマットに入力して一括で顧客を登録する事が出来ます。
	顧客一括更新	登録されている顧客情報をダウンロードし、必要な修正をして、修正した箇所のみ一括で更新することが出来ます。
	豊富な登録項目	SNSはもちろん、職種やこどもの数など登録できる項目は30以上です。

潜在顧客管理

機能概要

サイトにアクセスしてくる顔の見えない潜在顧客（アンノウンユーザー）を管理し、顧客化につなげます。

機能目的

• 従来は見えなかった「サイト訪問者（＝潜在顧客）」を追跡可能にします。
• アンノウンユーザーの興味を蓄積し分析します。
• アンノウンユーザーの興味に合わせページやバナーを表示し誘導します。
• ブラウザプッシュ通知やチャットボット連携など問い合わせや登録がしやすい方法を提供します。

機能詳細

メイン機能名	所属機能	説明
潜在顧客管理	潜在顧客ログ取得	サイトに仕込んだタグからサイト訪問者の足取りや訪問経路、サイト滞在時間などを取得可能にします。
	潜在顧客一覧	オリジナルの番号を付与した潜在顧客の一覧表を提供。サイト滞在時間やアクセス回数を表示します。
	広告管理	ページ訪問時の検索キーワードや、潜在顧客のページビューなどの状況により表示するバナーを切り替える機能です。サイトにタグを埋め込み表示させます。
	プッシュ通知	ブラウザプッシュ通知の機能を提供します。
	ポップアップ	潜在顧客のページビューや閲覧時間の状況から判断し、表示するポップアップを切り替える機能です。サイトにタグを埋め込み表示させます。
	PVポイント	ページの訪問回数や滞在時間に応じてポイントを付けることができます。付与したポイントで広告の表示やバナーの表示をコントロールします。
	アクション分析、ポイント分析との連携機能	メールに仕込んだアクション分析、ポイント分析を顧客がクリックし、潜在顧客のタグが仕込まれたページへ誘導できれば、メール受信した顧客名と潜在顧客番号とが結びつきます。
	チャットボット管理	対応チャットボットとの連携機能を提供します。 【対応チャットボット】 Chat Plus ※別途、対応チャット機能との契約が必要となります。

※iPhoneのSafariで潜在顧客機能が動作しません。予めご了承ください。

メール配信

機能概要

市場や既存顧客へメールマガジンを配信したり、年齢層や男女など条件を指定してダイレクトメールを配信することが可能です。見込み顧客を育て、維持するために必要なビアフロスの基本機能です。

機能目的

• 直接の商品/製品/サービスの宣伝、販売促進。
• 中長期の顧客化を目指してのリマインド。顧客の維持。
• 貴社ブランディング。

機能詳細

メイン機能名	所属機能	説明
メール配信	メルマガ機能	読者に向けてメルマガを発行できます。
	ダイレクトメール機能	男性、女性、30代など、条件を絞ってメールを送る事が可能です。
	タイマーメール	西暦、月、日、時、分は10分単位でメールの送信予約が可能です。
	自動DM機能	誕生日などの条件を設定して自動でメール配信を可能にする機能です。誕生日のほかに、登録からの日数、アクション分析によるリンククリック時、ポイント付与の閾値があります。
	エラーメールレポート	存在しないメールアドレスなど、配信がエラーになった顧客をチェックする事が可能です。
	エラーメールの自動除外	エラーになった回数を指定して、配信リストから除外します。
	HTMLメール配信	装飾したHTMLメールを配信する事も出来ます。
	読者セルフのメルマガ登録	メルマガ登録フォームをご用意しています。読者の方自身でメルマガに登録していただけます。
	バックナンバー公開機能	メルマガのバックナンバーを公開できます。メルマガがその場限りで無くなります。
	自動バックアップ	毎日午前5時にバックアップを行います。万が一の時もすぐに復旧します。
	暗号化通信	SSL通信で情報を暗号化して送ります。大切な情報を通信するための必須条件です。

アクション分析

機能概要

メールや会員管理機能で提供されるマイページ内のリンクに対し、リンクをクリックした顧客を特定しクリックされた回数や日時を取得可能にする機能です。

機能目的

• メルマガ内に配置して、顧客の趣味嗜好を探ります。
• 営業のチャンスを見極めます。
• 総クリック回数などを計測し、読みやすいメルマガ、クリックしてもらいやすい条件を試行錯誤するため。
• マイページに配置し、貴社サービスの顧客興味を探る。

機能詳細

メイン機能名	所属機能	説明
アクション分析	アクセス分析	メール、マイページにクリック回数をカウントできるURLは発行する事が可能です。リンクをクリックした人を世代別や地域別に確認することが出来ます。
	アクション登録	任意のURLを登録してアクション分析が可能なURLを作り出します。

ポイント管理

機能概要

顧客に対してポイントを還元できるシステムを提供します。ポイント付与してリピート顧客化してください。

機能目的

• ポイントを付与して、顧客のリピート化を図る。

機能詳細

メイン機能名	所属機能	説明
ポイント機能	ポイント付与	メール、マイページにクリックするとポイントを発行できるURLを制作する事が可能です。ポイント発行してみてもらいたい事、体験してもらいたい事に付加価値をつけます。また手動でのポイント発行も可能です。
	ポイントアクション登録	任意のURLを登録しポイント付与が可能なURLを作り出します。

会員管理

機能概要

貴社顧客へログインIDとパスワードを発行し、顧客と貴社を結ぶパイプ（マイページ）を提供する機能です。ログインページへのリンクを貴社ウェブページに設けると効果的です。マイページ内に貴社独自の顧客サービスを構築し、マイページへ訪問してもらい、貴社が提供したい情報の宣伝活動、顧客囲い込みの場を提供する機能です。

機能目的

• 顧客が何度も足を運ぶマイページの提供。
• 貴社の宣伝活動の場。
• 顧客の囲い込み。

機能詳細

メイン機能名	所属機能	説明
会員管理	マイページ	貴社の顧客がログイン可能なページを制作可能です。会員制ページなどが制作できます。
	アカウント発行	貴社顧客にログインID、パスワードを発行できます。
	ログイン履歴	貴社マイページへのアクセス履歴が確認できます。

顧客支援

機能概要

ウェブ上に置いたフォームから顧客情報を収集＆蓄積し営業機会を広げます。また、お問い合わせを自動、手動入力し一元管理します。顧客企業単位、サービス単位で横断的にお問い合わせ情報を管理しチャンスにつなげます。

機能目的

• 問い合わせた人を自動で顧客名簿に追加し、顧客名簿数を増やします。
• 過去に同じ問い合わせが無いか検索。調査時間や対応時間を短縮出来ます。
• 担当者以外が担当外の仕事で時間を奪われるのを防ぎ、時間節約につなげます。
• 貴社サービスの問題点が見えてきます。
• 素早い回答、スピード解決は顧客満足度アップにつながります。

機能詳細

メイン機能名	所属機能	説明
顧客支援	問い合わせフォームからのデータ収集	貴社ウェブサイトのフォームに仕込める、顧客情報収集機能です。お問い合わせなどがあった際に自動で入力された情報を顧客名簿へ蓄積します。
	お問い合わせ管理	お問い合わせを内容を蓄積、管理して自社製品の改善に役立てます。
	お問い合わせ分析	登録したお問い合わせを段階別、顧客別、担当別、商品別に俯瞰して眺める事が可能です。
	イベント申込フォームからのデータ収集	イベントの申込フォームに仕込める、申込者の自動収集機能です。申し込みがあった際に自動で入力された情報をイベント名簿へ蓄積します。
	イベント管理	申込、参加、キャンセル状況などを管理できます。当日イベント会場でも使用できます。
	イベント分析	申込数や参加数などを俯瞰して眺める事が可能です。

営業支援

機能概要

営業担当ごとに案件を管理し進捗度合いや成約率などを明らかにします。

機能目的

• 案件を管理する事で個々の営業プロセスが見えてきます。
• うまく行く案件を分析し、社内で共有。組織のナレッジとして活用できます。
• 案件を管理する事で「あなた」の営業力がアップします。

機能詳細

メイン機能名	所属機能	説明
営業支援	営業分析	進捗工程ごと、取引先ごと、社員ごと、前年度と比較してなど、さまざまな角度から貴社の案件を眺めることを可能にする機能です。
	目標予算設定	目標顧客数、営業目標、売上目標などを入力し進捗状態を管理できます。
	案件管理	見込み顧客から仕事を受注して、納品するまでの案件の工程をすべて可視化します。
	取引先管理	取引先や、その社員などを設定可能です。取引先別に予算を設定する事も出来ます。

基本設定

機能詳細

メイン機能名	所属機能	説明
基本設定	基本情報	契約者情報が表示されます。貴社名、代表者名、管理者名、ログインIDなど。また各種連携に使用する『URL認証コード』もこちらに表示されています。
	環境設定	一覧の表示件数や、表示項目、連携を許可するドメインや、ログインを許可するIPアドレスの設定などが可能です。
	カスタム項目設定	貴社独自の項目を顧客データに設定可能になります。設定できる項目は10項目、単一項目と複数選択項目で種別分けできます。
	社員設定	社員ごと個別にログインIDを発行し、権限などのコントロールをしたり、機能各所で社員情報を割り当てることが可能になります。
	商品登録	貴社の商品を登録し、アクション分析や潜在顧客などと結び付け、誰がどの商品に興味があるのかを把握するのに使用します。
	イベントログ管理	ログインの履歴や顧客情報の追加修正履歴が発生した履歴などが閲覧可能です。
	契約情報	機能の追加契約、顧客上限数や社員数などの変更が可能です。