4.機能について

• Q.メルマガを読んでいただいただけでポイント付与は可能でしょうか？

  A.はい。ただし、メルマガ内にあるURLをクリックする動作が必要になります。

• Q.ポイント獲得の履歴などは見れますか？

  A.「会員機能」でマイページを持っていただくことで、可能になります。

• Q.一部の機能のみを利用することは、できますか？

  A.基本機能の顧客管理以外は全て切り分け可能なため、必要な機能のみをご利用いただけます。

• Q.マイページの実例を教えてください。

  A.弊社でお客様に提供しているマイページではメールのコントロールパネルやウェブサイトへのログインボタンなどを設け全てのサービスを集約できるようにしています。

• Q.データの保有期間は、どれくらいありますか？

  A.契約中は、すべてデータは保管されます。　解約後、個人情報保護法に基づきすべてのデータを削除いたします。

• Q.電話から音声を使用した問い合わせ管理はできるのでしょうか？

  A.音声からの登録は、ご用意がございません。電話口でオペレータの方に入力していただくことが基本となります。

• Q.顧客データを、簡単に登録する方法を教えてください。

  A.名刺スキャナと名刺管理サービスの名刺をContactXMLまたはcsvにダウンロードする方法での連携を推奨しております。

• Q.一度使用中止したした機能を再度使用する場合、以前のデータを復元することはできますか？

  A.出来ません。使用中止に伴い、データを完全に削除いたします。

• Q.対応チャットボットは、別途費用が必要でしょうか？

  A.申し訳ございませんが、ご負担をお願いしております。チャットボットの費用は対応チャットボットの【chatPlus】をご確認ください。

• Q.お客様に、ご自身のポイントを確認いただくことはできるのでしょうか？

  A.「会員機能」でマイページを持っていただくことで、可能になります。