マーケティングブログ

BtoBのカスタマージャーニーとは?活用方法や具体例を紹介!

カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーとは、顧客の購買プロセスのことです。その道筋を旅に例えて”ジャーニー”と表現されています。商品やサービスを認知してから購入までのプロセスの中で、どのような行動や感情になるのか

BtoBのカスタマージャーニーとは?活用方法や具体例を紹介!

カスタマージャーニーとは カスタマージャーニーとは、顧客の購買プロセスのことです。その道筋を旅に例えて”ジャーニー”と表現されています。商品やサービスを認知してから購入までのプロセスの中で、どのような行動や感情になるのか