マーケティングブログ

ナッジ理論とは?効果や使い方、事例などを徹底解説

ナッジ理論とは? 「ナッジ(Nudge)」という言葉は「肘で軽く突く」「そっと促す」といった意味を持ちます。これは、個人の行動に直接的な制約を加えることなく、選択を促進するための微細な介入を指します。リチャード・セイラー

電話DXで業務効率化と顧客満足度向上を実現する方法

電話DXの定義と注目される背景 電話DXは、アナログで行われてきた従来の電話対応業務を、デジタル技術を活用して効率化・高度化するプロセスを意味します。具体的には、クラウドPBX(クラウド上で動作する電話交換機)やAI音声

プル型営業とは?特徴やメリットも解説

プル型営業の特徴とは プル型営業の特徴として、顧客主導のアプローチ、長期的な信頼関係の構築、そしてマーケティングとの密接な連携が挙げられます。まず、顧客主導のアプローチでは、顧客が商品やサービスに関心を持つタイミングや方

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