ナッジ理論とは？効果や使い方、事例などを徹底解説
2025年1月30日
ナッジ理論とは？ 「ナッジ（Nudge）」という言葉は「肘で軽く突く」「そっと促す」といった意味を持ちます。これは、個人の行動に直接的な制約を加えることなく、選択を促進するための微細な介入を指します。リチャード・セイラー
ナッジ理論とは？ 「ナッジ（Nudge）」という言葉は「肘で軽く突く」「そっと促す」といった意味を持ちます。これは、個人の行動に直接的な制約を加えることなく、選択を促進するための微細な介入を指します。リチャード・セイラー
電話DXの定義と注目される背景 電話DXは、アナログで行われてきた従来の電話対応業務を、デジタル技術を活用して効率化・高度化するプロセスを意味します。具体的には、クラウドPBX（クラウド上で動作する電話交換機）やAI音声
単純接触効果の心理学的メカニズムとは？ 単純接触効果の背後には、人間の脳が情報を処理する際の特性が関係しています。繰り返し目にする情報や体験は、脳にとって「知っているもの」として認識され、これが「安全」や「安心感」を生み
プル型営業の特徴とは プル型営業の特徴として、顧客主導のアプローチ、長期的な信頼関係の構築、そしてマーケティングとの密接な連携が挙げられます。まず、顧客主導のアプローチでは、顧客が商品やサービスに関心を持つタイミングや方
インテントセールスの基本とは インテントセールスは、顧客自身が気づいていない潜在的な問題を見つけ出し、それを解決するための具体的な手段を提案する営業手法です。このアプローチにより、単なる商品提供を超えた、付加価値の高い提
アップセル・クロスセルとは アップセルとクロスセルは、いずれも既存顧客に向けた効果的な販売手法で、顧客単価を向上させることを目的としています。これらは顧客の満足度を高めつつ企業の売上増加にもつながるため、多くのビジネスシ
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは、製品やサービスを提供した後も、顧客と積極的に関わりながら「顧客の成功」を実現することを目指したアプローチです。この取り組みは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、その結果
PEST分析とは PEST分析は、企業が外部環境を理解し、戦略を効果的に策定するためのフレームワークの一つです。PESTは「Political（政治的要因）」「Economic（経済的要因）」「Social（社会的要因）
3C分析とは？ 3C分析とは、ビジネス戦略を立案する際に「Customer（顧客）」「Competitor（競合）」「Company（自社）」の3つの視点から市場環境を分析するフレームワークです。3C分析は、1980年代
4P分析の基本概念 製品（Product） 製品は、企業が市場に提供する商品やサービスを指します。製品の品質、デザイン、機能、ブランドなど、顧客に提供する価値を明確にすることが重要です。高品質な製品は顧客の信頼を得るだけ
ナッジ理論とは？ 「ナッジ（Nudge）」という言葉は「肘で軽く突く」「そっと促す」といった意味を持ちます。これは、個人の行動に直接的な制約を加えることなく、選択を促進するための微細な介入を指します。リチャード・セイラー
電話DXの定義と注目される背景 電話DXは、アナログで行われてきた従来の電話対応業務を、デジタル技術を活用して効率化・高度化するプロセスを意味します。具体的には、クラウドPBX（クラウド上で動作する電話交換機）やAI音声
単純接触効果の心理学的メカニズムとは？ 単純接触効果の背後には、人間の脳が情報を処理する際の特性が関係しています。繰り返し目にする情報や体験は、脳にとって「知っているもの」として認識され、これが「安全」や「安心感」を生み
プル型営業の特徴とは プル型営業の特徴として、顧客主導のアプローチ、長期的な信頼関係の構築、そしてマーケティングとの密接な連携が挙げられます。まず、顧客主導のアプローチでは、顧客が商品やサービスに関心を持つタイミングや方
インテントセールスの基本とは インテントセールスは、顧客自身が気づいていない潜在的な問題を見つけ出し、それを解決するための具体的な手段を提案する営業手法です。このアプローチにより、単なる商品提供を超えた、付加価値の高い提
アップセル・クロスセルとは アップセルとクロスセルは、いずれも既存顧客に向けた効果的な販売手法で、顧客単価を向上させることを目的としています。これらは顧客の満足度を高めつつ企業の売上増加にもつながるため、多くのビジネスシ
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは、製品やサービスを提供した後も、顧客と積極的に関わりながら「顧客の成功」を実現することを目指したアプローチです。この取り組みは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、その結果
PEST分析とは PEST分析は、企業が外部環境を理解し、戦略を効果的に策定するためのフレームワークの一つです。PESTは「Political（政治的要因）」「Economic（経済的要因）」「Social（社会的要因）
3C分析とは？ 3C分析とは、ビジネス戦略を立案する際に「Customer（顧客）」「Competitor（競合）」「Company（自社）」の3つの視点から市場環境を分析するフレームワークです。3C分析は、1980年代
4P分析の基本概念 製品（Product） 製品は、企業が市場に提供する商品やサービスを指します。製品の品質、デザイン、機能、ブランドなど、顧客に提供する価値を明確にすることが重要です。高品質な製品は顧客の信頼を得るだけ
