━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ６号━━
メールマガジン【ビアフロスの達人】
『顧客管理導入前に確認すべき３つのポイント』
2019 年 6 月 5 日
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サンプル商事
サンプル太郎 様
いつもご愛読いただき、ありがとうございます！
新緑の季節も足早に通り過ぎ、早くも暑い季節となっ
てきました。皆様、いかがお過ごしでしょうか。
前回のメルマガでは江戸の商人を例に顧客情報を管理
をする重要性に触れました。では、顧客管理ツールを導
入するとなった時、どんなことに気を付けたら良いので
しょうか？
１．運用の手軽さ
実際に、顧客管理ツールを導入したとして、手間ばか
りかかっては、いずれ使用しなくなってしまいます。入
力の手軽さはもちろん、お問い合わせフォームなどと連
携して、顧客情報が自動的に蓄積されていくなど、少し
の手間で大きな成果が得られることが重要です。
２．派生する機能や規模感をチェック
顧客情報を活かすための機能をチェックしましょう。
メールマガジンを送るのか？ウェブサイトに来てもらっ
て情報を共有するのか？あるいは、会員制などのシステ
ムで囲い込みをするのか？自社戦略にあった機能を備え
ているかチェックしましょう。
また、最初から複雑で大きなシステムを導入することも
運用が煩雑になり危険です。理解を深めステップバイス
テップで進められることが重要です。
３．目的達成や、成果は簡単に確認できるか？
なんとなく顧客管理ルーツを導入すると、成果は見え
にくいものです。導入する目的を明確にし、成果を簡単
に確認できる方が望ましいでしょう。
成果の指標を提示してくれているか？簡単に確認でき
そうか？はもちろんのこと、結果を受けての改善策が簡
単に見えてきそうか？などをチェックすると良いでしょ
う。顧客の趣味や過去のキャンペーンへの反応など顧客
情報に属する項目は様々です。貴社の目的にフィットす
るかチェックしてください。
ビアフロスの顧客管理機能、詳しくは下記からご確認
ください。
http://www.zead.co.jp/
より詳しく知りたいという方はメール、やお電話で
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