カスタマーサクセスとは？定義や仕事内容について解説
2024年12月19日
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは、製品やサービスを提供した後も、顧客と積極的に関わりながら「顧客の成功」を実現することを目指したアプローチです。この取り組みは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、その結果
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは、製品やサービスを提供した後も、顧客と積極的に関わりながら「顧客の成功」を実現することを目指したアプローチです。この取り組みは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、その結果
PEST分析とは PEST分析は、企業が外部環境を理解し、戦略を効果的に策定するためのフレームワークの一つです。PESTは「Political（政治的要因）」「Economic（経済的要因）」「Social（社会的要因）
3C分析とは？ 3C分析とは、ビジネス戦略を立案する際に「Customer（顧客）」「Competitor（競合）」「Company（自社）」の3つの視点から市場環境を分析するフレームワークです。3C分析は、1980年代
4P分析の基本概念 製品（Product） 製品は、企業が市場に提供する商品やサービスを指します。製品の品質、デザイン、機能、ブランドなど、顧客に提供する価値を明確にすることが重要です。高品質な製品は顧客の信頼を得るだけ
SWOT分析とは？ SWOT分析は、組織やプロジェクトの戦略を策定する際に用いるフレームワークです。「S」はStrengths（強み）、「W」はWeaknesses（弱み）、「O」はOpportunities（機会）、「
ROASとは？ ROASは、広告費に対して得られる収益を表す指標で、マーケティング活動の費用対効果を測定するために使用されます。具体的には、広告キャンペーンに投じた予算がどれだけの売上を生み出したかを示します。この指標を
APIとは？ APIは「Application Programming Interface」の略で、異なるソフトウェアやシステムが互いに通信し、機能を提供し合うための手段です。簡単に言えば、APIはアプリケーション同士の
フリークエンシーの基本的な概念 フリークエンシー（Frequency）とは、広告キャンペーンにおいて、ターゲットとなるユーザーに広告が表示される回数を指します。広告は、1回だけ表示されるよりも複数回表示された方が効果的な
デジタルサイネージとは？ デジタルサイネージは、液晶ディスプレイやLEDスクリーンを使用して広告や情報を表示する電子掲示板システムです。デジタルサイネージの設置場所やそのインタラクティブな機能により、ターゲット層への直接
アトリビューションとは？ アトリビューションとは、ユーザーがコンバージョンに至るまでに接触した各広告の貢献度を計測する手法です。例えば最初の広告である「認知」の段階に貢献度を割り当てる方法や、最後の広告である「購入」の段
カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスとは、製品やサービスを提供した後も、顧客と積極的に関わりながら「顧客の成功」を実現することを目指したアプローチです。この取り組みは、顧客が製品やサービスを最大限に活用し、その結果
PEST分析とは PEST分析は、企業が外部環境を理解し、戦略を効果的に策定するためのフレームワークの一つです。PESTは「Political（政治的要因）」「Economic（経済的要因）」「Social（社会的要因）
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4P分析の基本概念 製品（Product） 製品は、企業が市場に提供する商品やサービスを指します。製品の品質、デザイン、機能、ブランドなど、顧客に提供する価値を明確にすることが重要です。高品質な製品は顧客の信頼を得るだけ
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