インサイドセールスの将来性とやりがいについて解説！

インサイドセールスとは

インサイドセールスとはメールや電話、Web会議システムなどを利用してアポイントメントを獲得する、非対面形式の営業方法です。

コロナウイルスの影響や、働き方改革によりリモートワークが普及している中で、主流になりつつある営業手法です。

また、インターネットが普及してきたことによって、購入前にインターネットで調べる傾向が強くなってきており、オンラインでのアプローチがとても重要になってきます。

そのことから、インサイドセールスが注目されている理由の一つといえるでしょう。

将来性があると言われている理由

インサイドセールスを導入する企業が年々増加しており、今後も高い将来性が期待できる職種です。

下記にてインサイドセールスに将来性がある理由について解説していきます。

効率的な営業が可能になる

従来の営業方法はフィールドセールスで長い時間をかけて企業を訪問していました。インターネットが普及している現代では、端末と環境が整っていれば、どこでも仕事ができるので、アナログな手法と言わざるを得ません。

インサイドセールスは内勤で架電やメール・SNSなどを活用してアプローチできるため、移動にかけていた時間を商談や、営業活動に活用できます。

また、在宅での勤務やWeb会議などの普及により、非対面での営業活動を行うことの重要性が高まっているのです。

営業活動が現代に適している

インサイドセールスは多様な働き方ができる現代社会に適しています。

新型コロナウイルスの影響で人との接触が避けられていましたが、働き方改革により、テレワークが推奨されるようになったため、顧客と直接会うことなく営業活動が可能になりました。

インターネットを使った商談であれば、コスト削減や顧客の心理的ハードルが下がるなどのメリットがあるため、主流となっています。

また、場所を選ばずに業務を行えるため、子育てや介護のために外で働くことが難しかった人でも働けるようになりました。インサイドセールスは、時代の変化に適した営業手法といえるでしょう。

データを蓄積できる

インサイドセールスの大きな特徴として、ITツールを活用して細かくデータを蓄積できます。

データに基づいた最適な営業活動が行えるので、これまでの営業手法とは違い、個人のスキルによってバラつきがあった営業成績も、ツールにより結果が把握しやすくなりました。

これにより、アプローチや対応の方法などを共有して営業を全体で実践していけるので、質の高い営業活動が可能です。

結果的に従来の営業方法よりも、売上を伸ばすことができます。

デジタル化の影響で買い手の意識が変化している

インサイドセールスを導入する企業は増加しており、それに伴い関連した求人数も大幅に増加しています。

デジタル化が進んでいき、非対面でコミュニケーションが行えるツールや、営業管理のツールなどが次々に開発され、インサイドセールスがしやすい環境が作られています。

インターネットによるビジネスの高速化によって、顧客の状況やニーズが逐一変化していることから、コロナ禍を通して非対面での営業方法が世間に浸透していき、インサイドセールスに対する抵抗感がなくなっていることがわかります。

また、キャリアの観点からみても多くの経験を手に入れられる職種なので今後の将来性も高いです。

インサイドセールスに取り組んで感じられるやりがい

インサイドセールスは高い将来性がありますが、働いていく上ではどんなやりがいが得られるのでしょうか。ここでは、インサイドセールスの主なやりがいを3つ紹介します。

営業やマーケティングの中心ポジションになれる

インサイドセールスは、マーケティング部門と営業部門の橋渡しをする仕事です。そのため、マーケティングとフィールドセールスの中心的なポジションになりますが、対応しなければならない範囲が広く、求められるスキルもたくさんあります。

どちらともやりとりをするのはとてもプレッシャーを感じるかもしれません。ですが部門全体の中心的な存在として、会社に貢献しているという実感を感じることができるので、大きなやりがいを味わえるのがインサイドセールスの醍醐味と言えます。

多くの営業スキルが身につく

インサイドセールスは対応範囲が広いため、多くのスキルを身につけられます。マーケティングの知識はもちろん、ヒアリングスキルや、信頼関係を構築していくスキルなども身につけられます。その結果、フィールドセールスより営業スキルを高められます。

また、インサイドセールスは非対面での顧客対応なので、相手の表情や動作がわかりません。そのために、高いコミュニケーションスキルが必要です。

インサイドセールスで培ったスキルは、世の中にある職種の多くで求められるので、インサイドセールス以外でも活かせるでしょう。

働きながら将来性の高いスキルを身につけられるのは、インサイドセールスのやりがいの一つです。

業界知識や経験が活かせる

インサイドセールスは、アポイントを獲得する営業職ですが、多くのスキル・経験が役に立ちます。

大きく分けると長期的に追客した経験と、声や文字から相手の気持ちを読み取る経験がインサイドセールスで活用できます。

見込顧客を長期間かけて顧客へ育てるインサイドセールスでは、幅広い役職、年齢層の顧客を見定めて適切に提案できるかが重視されます。そのため、すでにそういった経験があれば他の方より大きく活躍できるでしょう。

また、インサイドセールスは非対面での営業なのでテレアポなどで勤務経験があれば、電話越しの相手の声色から感情や思考を読み取るスキルが活かせると思います。

これらの経験は多職種でも活かせるでしょう。

インサイドセールスを支援する「Beerfroth」とは

「Beerfroth」は顧客にとって最適なタイミングで、最適なサービスを提案することを目指す営業支援クラウドサービスです。

ウェブサイトを売上に直結させる MA・CRM・SFA クラウドサービス「ビアフロス」は、実際の営業活動とウェブサイトからの営業活動、両面の営業を統合し相乗効果を生み出し売上に結び付ける事が可能です。

また、顧客の情報収集から、営業管理、顧客管理までをトータルで行うクラウドサービスとなっています。

MA 機能でウェブサイトから顧客登録を促進し、 CRM 機能によりインサイドセールスによる営業支援を実施、SFA 機能で AI によるターゲット抽出・営業の見える化による営業管理を行います。